Algemene voorwaarden
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van Dynello ApS, Rudemøllevej 78A, 7800 Skive, Denemarken (BTW-nummer: DK36415657) voor klanten die goederen bestellen in Dynello's online winkels dynello.com, dynello.de, dynello.fr, nl.dynello.com, dynello.es, dynello.it, dynello.dk en dynello.se
1. DEFINITIEVE OVEREENKOMST
Er is sprake van een definitieve en bindende overeenkomst tussen u en Dynello ApS wanneer uw bestelling door Dynello ApS is bevestigd. Dynello ApS stuurt u per e-mail een factuur wanneer de bestelling is aanvaard en verzonden. Het ontvangstbewijs voor de bestelling, dat u direct na het indienen van de bestelling ontvangt, vormt geen orderbevestiging.
U kunt in de online shop van Dynello producten kopen als particuliere consument en als zakelijke klant. Zakelijke klanten (buiten Denemarken) kunnen btw-vrij kopen als ze een geldig btw-nummer hebben dat kan worden geverifieerd in de VIES-database.
2. PRIJZEN, VERGOEDINGEN EN VERZENDKOSTEN
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief belastingen (BTW) en exclusief verzendkosten. De actuele prijs is de prijs die op de online shop van Dynello voor het betreffende product wordt vermeld op de datum van de bestelling.
De toepasselijke valuta wordt naast de prijs vermeld.
Dynello ApS behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen die mogelijk onjuist zijn vermeld op de Dynello online shop. Dynello ApS behoudt zich het recht voor om prijzen, vergoedingen en/of andere kosten die op Dynello's online shop zijn vermeld, te allen tijde te wijzigen.
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres. Afhankelijk van uw adres en het soort producten zal het tarief verschillen. Wij gebruiken verschillende vervoerders voor het verzenden van uw goederen afhankelijk van uw adres, zoals PostNord, GLS, UPS enzovoort.
Bekijk de huidige verzendkosten op onze verzendinformatie pagina.
2.a. SHOPIFY PAYMENTS
Om u met creditcards te laten betalen, gebruiken wij Shopify Payments. Uw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Shopify's eigen privacyverklaring.
2.b. PAYPAL
Als u via PayPal wilt betalen, gebruiken wij het PayPal Commerce Platform. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de eigen privacyverklaring van PayPal.
2.c. KLARNA PAYMENTS
Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen wij bij het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden op u kan afstemmen. Uw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de eigen privacyverklaring van Klarna.
3. LEVERING
Alle bestellingen die voor 08.00 uur worden geplaatst en door Dynello ApS worden geaccepteerd, worden vaak nog dezelfde werkdag verwerkt. Alle bestellingen die na 08.00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vaak de volgende werkdag verwerkt.
De levertijd bedraagt 3-14 werkdagen, afhankelijk van uw adres. Alle bestellingen worden verzonden via PostNord, GLS, UPS of een vergelijkbare expediteur.
Zodra je bestelling door Dynello ApS is verzonden, krijg je bericht via het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. De e-mail wordt verzonden door de expediteur of Dynello ApS en bevat details over uw unieke tracking-ID.
Alle pakketten worden verzonden vanaf het bedrijfsadres van Dynello ApS in Denemarken.
3.a. PARCELWINKEL LEVERING
Als u niet thuis bent tijdens de levering, wordt het pakket waarschijnlijk afgeleverd bij de dichtstbijzijnde Parcel Shop (fx GLS ParcelShop) waarvan u per sms en/of e-mail op de hoogte wordt gebracht om af te halen. Dynello beschouwt de bestelling als afgeleverd wanneer deze de dichtstbijzijnde Parcel Shop bereikt. Dynello is niet verplicht een tweede afleverpoging te doen.
Dynello ApS behoudt zich het recht voor om personen uit te sluiten van aankopen via de online shop van Dynello.
Dynello ApS is niet verplicht goederen te leveren die uitverkocht zijn.
4. BELASTINGEN, BTW EN RECHTEN
Indien van toepassing is het de verantwoordelijkheid van de klant om alle relevante heffingen, belastingen en/of rechten in het land van invoer te betalen. Dynello ApS is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending als gevolg van openstaande invoerrechten.
Als u een zakelijke klant bent, kunt u btw-vrij kopen als u een geldig btw-nummer kunt opgeven dat in de VIES-database kan worden gecontroleerd. Elke poging tot fraude met een vals of ongeldig BTW-nummer zal aan de autoriteiten worden gemeld.
BTW kan niet worden afgetrokken en terugbetaald nadat een bestelling is gemaakt en geleverd.
Om als zakelijke klant BTW-vrij te kopen, kunt u uw bestelling sturen naar order@dynello.com
4.a. VERZEKERING
Zendingen worden zonder verzekering verzonden en Dynello ApS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel zoekgeraakte pakketten.
5. RETOUR- EN OMRUILBELEID
U heeft het recht uw aankoop te annuleren.
Het herroepingsrecht geldt voor 30 dagen en de periode wordt berekend vanaf de dag dat u de goederen heeft ontvangen.
Als de laatste dag waarop u gebruik kunt maken van het herroepingsrecht op een zaterdag, zondag, feestdag, grondwetdag, 24 december of 31 december valt, vervalt de termijn op de eerstvolgende werkdag.
De herroepingstermijn wordt gehaald als u vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een e-mailbericht stuurt naar info@dynello.com dat u van uw aankoop wenst af te zien.
Het product moet uiterlijk 14 dagen na de datum waarop u ons hebt meegedeeld dat u van het herroepingsrecht gebruik wilt maken, aan Dynello ApS worden geretourneerd.
Het product moet in ongebruikte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Wij accepteren geen geretourneerde artikelen indien deze:
- Geen originele verpakking bevatten.
- Niet alle originele items bevatten.
- De originele verpakking ernstig beschadigd is.
- Producten gebruikt zijn en zichtbare krassen en slijtage vertonen.
Neem contact met ons op voor informatie over retourzendingen: info@dynello.com
5.a. RETOURKOSTEN
De koper is verantwoordelijk voor de kosten/het vervoer van de te retourneren artikelen. Dit betekent dat alle kosten in verband met het retourneren van artikelen voor rekening van de koper komen.
Hieronder valt ook een eventueel door Dynello gemaakt retourlabel, dat aan de koper in rekening zal worden gebracht.
6. GARANTIE
Alle goederen worden verkocht met garantie volgens uw wettelijke rechten, die alleen gelden voor de oorspronkelijke koper. Elke aanspraak op garantie vereist een aankoopbewijs.
6.a. DEFECTE GOEDEREN
Dynello ApS verleent een garantieperiode van 24 maanden voor alle goederen krachtens de richtlijn betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen (1999/44/EG) vanaf de datum van ontvangst.
De garantie houdt in dat u over constructiefouten en gebreken van de goederen kunt klagen binnen 24 maanden na ontvangst van de goederen.
De garantie geldt dus niet voor slijtage of als een product verkeerd is gebruikt. Als u een klacht over een product wilt indienen, neem dan onmiddellijk nadat u de fout hebt ontdekt contact met ons op door foto's en een beschrijving te sturen naar info@dynello.com.
6.b. BEPERKINGEN IN DE GARANTIE
Normale slijtage, slijtage, verkeerd gebruik, wijziging, misbruik of uit elkaar halen van het product worden niet gedekt. Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd onderhoud, ongelukken, langdurige blootstelling aan UV-straling of de natuurlijke afbraak van bepaalde materialen gedurende langere tijd.
Dynello is niet aansprakelijk voor incidentele schade of gevolgschade. Sommige staten staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, zodat de bovenstaande beperking mogelijk niet van toepassing is.
Verzendkosten naar Dynello voor een defect product worden niet gedekt.
6.c. HOE GARANTIE VERKRIJGEN?
Om aanspraak te maken op de garantie dient u een aankoopbewijs aan de verkoper of Dynello te overleggen. Als u uw aankoop in onze online shop heeft gedaan, stuur dan uw garantieclaim naar info@dynello.com.
7. GESCHILLENBESLECHTING
Elk geschil en elke overeenkomst en aankoop met betrekking tot Dynello ApS is onderworpen aan het Deense recht en zal worden beslecht door de Deense rechtbanken, tenzij anders bepaald door dwingend recht.
8. CONTACT
Voor vragen, problemen, informatie of klachten kunt u contact met ons opnemen via info@dynello.com